Frequently Asked Questions

Pertanyaan Seputar Aplikasi RS Abdi Waluyo

1. Bagaimana cara mengunduh aplikasi RS Abdi Waluyo?

• Cari “RS Abdi Waluyo” pada Apps Store (Iphone) atau Google Playstore (Android) lalu unduh ke ponsel Anda

2. Mengapa saya tidak bisa membuat akun baru di aplikasi RS Abdi Waluyo?

• Pastikan koneksi internet Anda baik
• Keluar dari aplikasi lalu coba masuk kembali setelah 15 menit
• Apabila kendala pada “Type of ID” berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan langkah-langkah berikut ini:
  1. Coba keluar dari aplikasi, lalu masuk kembali
  2. Pilih jenis ID (KTP/Passport) yang berbeda, lalu kembali pilih jenis ID yang Anda inginkan. Misalnya, apabila Anda ingin mendaftar dengan KTP, maka pada jenis ID Anda bisa klik passport dulu, lalu klik lagi untuk memilih KTP.
  3. Unggah foto KTP Anda, pastikan ukuran file tidak melebihi 500kb. Untuk memperkecil ukuran, Anda dapat melakukan screenshot pada file foto KTP Anda dan di-crop agar khusus menampilkan KTP saja.
  4. Apabila ketiga langkah di atas masih tidak bisa, lakukan registrasi dengan jenis ID (KTP atau Passport) yang berbeda dari sebelumnya.

3. Saya sudah membuat akun di aplikasi, berapa lama sampai akun saya bisa terverifikasi?

• Untuk bisa membuat janji temu, akun Anda harus terverifikasi lebih dahulu
• Setelah membuat akun di aplikasi, umumnya akun Anda akan segera terverifikasi
• Apabila setelah 15 menit masih belum terverifikasi, coba logout / keluar dari akun Anda, lalu login / masuk kembali
• Masalah masih berlanjut hubungi hotline kami 0813 8488 8158, lalu tunggu konfirmasi selanjutnya dari petugas kami

4. Bagaimana bila saya lupa kata sandi akun saya?

• Pada laman Sign In / Masuk akun, klik “Lupa kata sandi?” atau “Forgot password?”
• Masukan email akun Anda
• Ikut petunjuk selanjutnya yang dikirim ke email Anda
• Sign in / masuk akun kembali dengan kata sandi yang baru

5. Apakah janji temu yang saya buat sudah diterima? Mengapa saya tidak menerima konfirmasi janji temu yang saya buat?

• Sistem aplikasi RS Abdi Waluyo akan memberikan notifikasi langsung terkait keberhasilan pembuatan janji temu Anda, baik via aplikasi maupun via email yang Anda daftarkan saat membuat akun di aplikasi
• Klik akun menu (icon garis tiga ) pada pojok kiri atas laman aplikasi Anda
• Pilih daftar janji temu / Appointment Lists, janji temu yang berhasil Anda buat akan terdapat di sana.
• Atau, klik icon notifikasi (gambar bel) di pojok kanan atas laman aplikasi untuk menampilkan janji temu Anda.
• Pada email Anda, periksa laman inbox / email masuk Anda dan refresh kembali, atau periksa laman spam / junk email Anda

 

Jika masalah di atas masih berlanjut, hubungi Hotline kami di 0813 8488 8158.